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轻松邮（EasyMail）用户服务条款
更新日期：2026年11月4日 · 轻松邮（深圳）科技有限公司
一、总则与协议范围
1.1 本条款是您与轻松邮（深圳）科技有限公司（下称“轻松邮”或“我们”）之间就使用 easymail-sz.com 及相关子域名、API 接口、管理后台（统称“本服务”）所订立的协议。
1.2 轻松邮通过本平台向跨境电子商务经营者提供海外明信片、信件的设计、地址处理、境外本土印刷及邮政交寄服务。
1.3 您点击“注册”、实际使用本服务或下达订单，即视为您已阅读并同意受本条款约束。若您代表企业或其他组织使用本服务，您声明已获得该实体的充分授权。
二、账户注册与资格
2.1 您确认，在注册及使用本服务时，您是依据中华人民共和国法律或您所在司法辖区法律具有完全民事行为能力的自然人，或合法存续的法人实体。本服务主要面向企业及商业经营者，不面向个人生活消费用途。
2.2 您应提供真实、准确、完整的注册信息（包括但不限于企业名称、联系人、电子邮箱、联系电话）。信息变更时，您有义务及时更新。
2.3 账户安全：您须自行妥善保管账户名、密码及 API 密钥。通过您的账户所实施的一切行为（包括但不限于下单、地址导入、余额消耗）均视为您本人的行为，由您承担相应法律责任。
三、服务内容与使用规则
3.1 服务描述：轻松邮提供自助下单系统，支持您上传收件地址、选择明信片模板、下达印刷寄件指令，并追踪交邮状态。部分线路支持 REST API 与 Webhook 对接。
3.2 地址与数据合法性：您承诺，您上传至本系统的所有收件人姓名、地址、联系方式等数据，其获取方式符合数据来源地法律（包括但不限于您开展营销活动所在国的个人信息保护法规）。您不得上传通过非法爬取、购买黑产数据或未经收件人同意（如法律要求同意）而获得的地址。
3.3 禁止性行为：您不得利用本服务从事以下行为：
- 寄送含有违法、淫秽、暴力、恐怖主义、歧视性内容或侵犯第三方知识产权的内容；
- 冒用他人名义或伪造地址下达订单；
- 利用本服务进行欺诈、刷单或任何违反平台规则的不正当竞争行为；
- 尝试逆向工程、爬取或破坏本平台系统及 API 的正常运行；
- 将账户或 API 权限转售、出借给第三方使用（除非经轻松邮书面同意）。
3.4 内容审核权：轻松邮有权对您上传的明信片设计稿及文案进行形式审核。若发现涉嫌违法或违反本条款的内容，我们有权拒绝印刷、暂停订单或删除相关数据，且不承担因此产生的延误责任。
四、订单、费用与支付
4.1 价格与计费：服务价格以下单时平台展示的实时价格为准。价格通常包含印刷、境外本土交邮及标准邮资，但不包含因地址错误导致的退回费用、关税（如适用）或您选择的增值服务费。
4.2 支付方式：您可通过平台支持的支付渠道（如线上支付宝微信、对公转账等）预充值或直接支付订单。充值余额仅限用于本平台消费，不可提现、不可转让（法律另有规定除外）。
4.3 地址核验与拦截：平台可能对接境外地址核验系统（如 USPS 地址验证）。对于核验不通过的地址，系统会在交邮前拦截且不产生寄件费用，但已发生的信用点消耗或核验费（如有明示）可能不予退还。
4.4 退款政策：因轻松邮原因导致的大面积印刷错误或漏寄，经核实后我们将按比例退还该部分订单费用或重新寄送。以下情况不予退款：地址本身无误但收件人未查收、因收件人地址迁移或邮政系统丢件（除非您购买了额外的投递保障服务）、因您提供的设计稿存在错误。
五、知识产权
5.1 您的素材：您上传的商标、图片、文案等素材，其权利仍归您或原权利人所有。您授予轻松邮一项非排他性的、免费的许可，允许我们仅为履行订单之目的（印刷、格式转换、传输至境外合作印刷节点）存储、复制和处理该等素材。
5.2 平台权利：轻松邮的网站界面、代码、模板库（不含您上传的素材）、商标及文档的知识产权归轻松邮所有。未经书面许可，您不得复制、镜像或用于竞争产品开发。
六、免责声明与责任限制
6.1 邮政时效：明信片交寄后的投递时效受目的地国邮政系统、天气、罢工、海关查验等不可控因素影响。轻松邮承诺的“48小时内完成印刷交邮”仅指生产环节，不构成对最终送达时间的保证。
6.2 间接损失：在适用法律允许的最大范围内，轻松邮不对您因使用本服务而产生的利润损失、商誉损失、数据丢失或预期的营销回报承担赔偿责任。
6.3 责任上限：若因轻松邮的过错导致您遭受直接损失，我们的累计赔偿责任上限不超过您就引发该等损失的具体订单所实际支付的费用总额。
七、协议终止与违约处理
7.1 若您严重违反本条款（尤其是地址数据违法或寄送违禁内容），轻松邮有权立即冻结账户、暂停服务并保留已充值余额，直至相关法律风险解除。若因此导致轻松邮面临行政处罚或第三方索赔，您应赔偿我们由此遭受的全部损失（包括合理的律师费）。
7.2 您可随时停止使用本服务。账户注销后，我们将依据隐私条款及法律要求处理您的数据。
八、法律适用与争议解决
8.1 本条款的订立、效力及解释均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。
8.2 因本条款产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向轻松邮住所地（深圳市龙岗区）有管辖权的人民法院提起诉讼。
轻松邮（EasyMail）隐私条款
更新日期：2026年11月4日 · 轻松邮（深圳）科技有限公司
轻松邮（深圳）科技有限公司（下称“我们”）深知跨境寄递服务涉及大量地址数据与商业信息。本条款说明我们如何收集、使用、共享和保护您的信息。
一、我们收集的信息
1.1 您主动提供的信息：
- 账户信息：企业名称、联系人姓名、工作邮箱、联系电话、登录密码。
- 订单与素材：收件人姓名、物理地址、邮政编码、您上传的明信片设计图案及文案。
- 支付信息：充值记录、订单流水。我们不直接存储您的完整银行卡号，该类信息由具备资质的支付处理商直接处理。
1.2 自动收集的信息：
- 日志数据：IP 地址、浏览器类型、访问时间、操作记录（如下单、导入地址的时间戳）。
- 设备信息：用于风控和界面适配的操作系统及设备标识符。
二、信息的使用目的
2.1 履行服务：将地址数据发送至目的地国的合作印刷节点，以完成明信片印刷及当地交邮；进行地址核验（如 USPS 地址验证）以降低退件率。
2.2 安全保障：检测异常登录、防范欺诈订单、审计 API 调用合规性。
2.3 服务改进：在不识别个人身份的前提下，统计各线路的妥投率、印刷质量反馈，用于优化路由。
2.4 法律合规：响应司法机关、邮政监管机构或数据保护机构的合法要求。
三、信息的共享与跨境传输
3.1 境外印刷合作方：为实现在美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙等国的本土印刷与交邮，您的收件人地址数据及明信片设计稿必须被传输至位于上述国家的合作印刷商。这是完成服务不可或缺的环节。我们要求合作方仅将数据用于完成印刷交邮，不得留存或用于其他营销目的。
3.2 技术服务商：我们可能使用云服务（如服务器托管、对象存储）及支付网关。该等服务商仅在提供基础设施或支付处理时接触必要信息，并受保密协议约束。
3.3 法律披露：若法律法规要求或我们善意认为有必要（如配合刑事调查、保护人身安全），我们可能披露相关信息。
3.4 我们不会出售您的地址列表或商业数据给任何第三方用于其独立的营销推广。
四、数据留存与安全
4.1 留存期限：
- 账户信息：在账户存续期间及注销后 3 年内留存（为应对潜在争议及税务稽查）。
- 订单地址数据：完成交邮后，原始地址数据在 90 天内转为加密归档或匿名化处理（除非法律要求更长留存期）。
- 设计素材：保留至订单完成后 1 年，以便您重复下单，超期后删除。
4.2 安全措施：我们采用传输层加密（TLS）保护数据在公网传输的安全；对存储的敏感地址字段实施访问权限控制与审计。但请您理解，没有任何互联网传输或存储系统能保证绝对安全。您应避免通过非加密渠道（如普通邮件正文）发送大批量敏感地址。
五、您的权利
5.1 在符合中国《个人信息保护法》及相关法律的前提下，您有权：
- 访问我们持有的关于您账户的信息；
- 更正不准确的账户联系信息；
- 在账户注销后要求删除您的个人信息（但我们将保留法律要求必须留存的交易记录）。
5.2 若您需要行使上述权利，或您作为收件人希望行使拒绝营销的权利（例如不希望再收到通过本平台寄出的明信片），请联系我们。注意：由于明信片寄递的物理特性，一旦交邮，我们无法召回已进入邮政网络的邮件。收件人如不希望接收，可联系寄件方（即我们的客户）要求其停止后续寄送。
六、Cookie 与追踪
本平台使用必要 Cookie 维持登录状态和购物车功能。我们可能使用分析工具（如匿名化的访问统计）了解功能使用情况，但不会使用跨站追踪 Cookie 向您推送第三方广告。
七、联系方式
如对本隐私条款或您的数据有疑问，请通过以下方式联系我们的数据保护负责人：
邮箱：support@easymail-sz.com（建议同时抄送 chris@qingsongyou.cn 商务邮箱以加快处理）
地址：深圳市龙岗区坂田街道坂田社区吉华路 489 号乐荟科创中心 13 栋 9 层 H2
我们将在收到有效请求后 15 个工作日内予以回复。